Política de Devoluciones
5 de Mayo s/n, Int. Mercado Terán L 102, CP 20000. Aguascalientes, MX.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a que los productos que ofrecemos, se maquilan conforme demanda, generalmente no ofrecemos devoluciones. Sin embargo en algunos casos específicos puede haber necesidad de alguna devolución del producto comprado, para ello abrimos una ventana de 30 días para aclaraciones y en caso de ser aprobada una devolución, se deberán cumplir estos requisitos:

  • -Los productos no deberán haber sido abiertos de su envase individual.
  • -Los productos no deberán haber sido usados.
  • -Los productos no deberán tener algún desperfecto por mal manejo del cliente (roturas, contaminación, exposición a la luz solar, temperaturas extremas, etc).
  • -En caso de que la devolución sea por algún error de nuestra parte en el producto enviado, la devolución no generará ningún cargo adicional. En algún otro caso, el cliente deberá pagar los costos de devolución del producto.
  • -En caso de devolución sin sustitución, es decir, que el producto se devuelva sin que vaya a sustituirse por algún otro, el reembolso se efectuará en una ventana de 7 días hábiles después de recibir nosotros la mercancía y analizarla para verificar que el producto esté en buenas condiciones.
  • -Podría haber algún requisito adicional para aplicar a alguna devolución.

¿En qué casos si se aceptan reembolsos?
Solamente en el caso de que el producto o envase solicitado esté agotado. Si quieres conocer la calidad, textura y aroma de los productos antes de realizar un pedido, puedes solicitar un paquete de muestras de productos aquí.

¿Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, si se acreditan todas las condiciones, deberás escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected]

Los tiempos de entrega mostrados en la página web SON ESTIMADOS, no exactos, ya que todo se fabrica sobre pedido. En caso de fabricar un producto con nosotros, por favor contemple que según la temporada y demanda, puede llegar a haber retrasos adicionales.

¿Cuál es el plazo para aceptar devoluciones?
Abrimos una ventana de 30 días naturales para cualquier duda o aclaración.

Si esta es la primera vez que haces un pedido con nosotros, te recomendamos ampliamente primero solicitar un kit de muestras para conocer el producto y averiguar si este cumple tus necesidades, pide tu kit de muestras aquí.